服务条款

更新日期：2026 年 11 月 1 日

1. 关于天问与联系我们

天问 Quaestella（https://quaestella.com）由天问团队运营。服务、订单、退款或个人信息相关问题，请联系 [email protected]。使用服务前，请阅读本条款及隐私政策；如不同意相关条件，请停止使用相应服务。

2. 服务内容与适用人群

天问面向年满 18 周岁的用户，提供出生天空展示、过往经历核对、当前主题及可选的个人占星解读。天文计算用于重现天体位置，传统占星框架提供解释线索，部分文字由 Google Gemini 辅助生成。天文位置的可计算性不等于占星解释已获科学证实，用户反馈也不代表对未来事件的保证。

解读用于个人兴趣、文化体验和自我反思，可能不准确、不完整或不适合你的情况。请自行核对内容，不将其作为医疗、心理诊断、法律、投资或其他专业决策建议，也不据此认定某个事件必然发生。

3. 账号与提交的信息

部分体验无需登录；购买和再次查看报告需要有效账号。请妥善保管登录方式，不冒用他人身份或共享账号访问他人的报告。出生时间、地点及其他输入会影响结果，请确认资料准确并有权提交。请勿提交未经授权的他人隐私、未成年人的个人信息或与服务无关的敏感资料。

4. 数字报告、价格与交付

付费报告采用单次购买方式，无订阅或自动续费。商品范围、币种、价格、税费及最终应付金额以购买时的商品页和收银台为准。测试结账仅用于模拟付款，不代表正式扣款或正式订单。

正式收款仅在相应结账功能开放后提供，届时通过 Waffo 托管收银台处理付款。付款需经服务端核实，单纯跳转回网站不代表付款成功。确认付款并完成内容生成后，报告通过购买时使用的账号在线提供。生成或支付状态更新可能需要等待；遇到异常请通过上述邮箱联系我们。

5. 退款与交付问题

如遇重复扣款、已付款但未能取得报告、报告长期无法访问或内容与购买时的商品描述存在实质不符，请发送订单编号、购买账号邮箱和问题说明。我们会核实交易与交付情况，并根据实际问题提供修复、补充交付或退款；经核实无法完成约定交付的，我们会处理相应退款。

退款由实际支付渠道执行，到账时间以支付机构与银行的处理为准；退款完成后，对应报告的付费访问权限可能撤销。请勿在邮件中发送完整卡号、验证码、密码或登录凭据。本条款不限制适用法律赋予你的撤回、退款及其他消费者权利。

6. 合理使用与内容权利

你可以为个人用途阅读和保存自己取得的解读。请勿转售、批量抓取他人报告、绕过访问限制、攻击服务或利用服务从事违法活动。你提交的信息所对应的合法权利仍归你或原权利人；为完成你请求的计算、解读、保存和交付，我们需在必要范围内处理这些信息。网站原创内容、程序及视觉资产受相应权利保护，引用的古籍、公开资料及第三方内容按其各自权利和适用规则处理。AI 输出可能与他人获得的内容相似，不保证其独创性或专有性。

7. 服务变化与责任

服务可能因维护、第三方故障或网络问题而暂时中断。我们会处理已确认的交付问题，不以功能调整取消既有订单应有的救济。对滥用或影响安全的行为，可限制相关访问。责任承担及争议处理以适用法律为准；本条款不免除依法不得排除的责任。

8. 条款更新

更新后的条款在本页注明日期。涉及价格、服务范围或个人信息处理的重要变化，会在适当位置说明；依法需要另行取得同意的，我们会在相应处理前取得同意。已购订单的价格与交付范围以购买时的约定为准。如有争议，请先通过联系邮箱沟通。