隐私政策

更新日期：2026 年 11 月 1 日

1. 适用范围与联系方式

本政策说明天问团队在你使用天问 Quaestella（https://quaestella.com）时如何处理个人信息。联系邮箱为 [email protected]，可用于隐私咨询、个人信息请求及账号删除申请。本服务面向年满 18 周岁的用户。

2. 我们处理哪些信息

出生与解读信息：你提交的出生日期、时间、地点、时区、经纬度，以及你选择提供的性别、核对答案和解读相关选项，用于计算出生天空、核对经历及生成解读。相关星图标识、结构化信号、反馈记录和生成结果也可能在服务器保存。

账号信息：使用 Google 登录时，我们通过 Supabase Auth 接收账号标识、邮箱及 Google 返回的基本资料，例如姓名或头像。信息用于登录、账号识别、访问控制及关联购买。我们不请求读取 Gmail 邮件、通讯录或 Google Drive 文件，也不将 Google 登录资料作为占星解读的模型输入或用于训练通用 AI 模型。

订单信息：你准备或购买报告时，我们处理账号关联、订单编号、商品、价格、币种、付款与退款状态，以及完成报告所需的输入和结果。正式付款开放后，卡号等付款资料由托管收银台和支付机构处理，天问网站不直接收集完整银行卡号或安全码。

使用与技术信息：网站会记录页面和商品访问、生成结果状态、耗时及结账步骤等必要使用事件，并使用随机浏览器或会话标识关联流程；统计事件本身不包含出生资料、核对正文或报告全文。网络及安全服务还需处理 IP 地址、请求信息和必要诊断数据，以传输内容、排查错误和防止滥用。随机标识和哈希标识不等于绝对匿名。

联系信息：你发送邮件时，我们会处理邮件地址、内容及为处理问题而提供的订单信息。请勿发送密码、验证码或完整付款凭据。

3. 本机保存、Cookie 与服务器处理

出生档案、核对选择和部分体验状态会保存在浏览器本地存储中；登录会话使用必要 Cookie，部分访问流程使用会话存储。你可通过浏览器设置清除这些数据，但可能失去本机记录或需要重新登录。

本机保存不代表所有处理都在本机完成。你发起计算、生成解读、提交反馈或准备报告订单时，相关数据会发送到服务器。登录不会自动把全部本机出生档案和历史记录转入账号；订单及报告则会按购买账号保存。清除浏览器数据或退出登录不会自动删除服务器上的账号、订单、反馈或结果缓存。

4. AI 解读与 Google Gemini

我们使用 Google Gemini 辅助组织和表达解读。生成时，会把完成该项解读所需的结构化计算结果、年龄或性别信息、时间范围、主题选项及相关核对信息发送至模型服务。请勿在可输入内容中填写姓名、联系方式、证件号码或不必要的敏感信息。

正式服务计划采用 Google 官方 Gemini API。当前试用阶段仍可能经由天问团队维护的测试代理转发到 Gemini，该转发环节同样会处理生成请求。模型服务的数据处理规则取决于实际服务与适用条款；我们不作未经核实的“零留存”或“任何第三方均不会用于训练”的承诺。有关 Google 的处理规则，请查阅 Gemini API 条款及 Google 隐私政策。

5. 第三方服务与数据所在地

我们使用 Tencent Cloud 托管网站，使用 Supabase 提供账号认证与数据库，使用 Cloudflare 提供 DNS、内容分发及网络安全，并使用 Google 提供登录与 Gemini 解读。正式支付开放后，Waffo 及其支付合作方将处理结账、交易与退款。联系邮箱由 Gmail 提供。相关服务商会在履行这些功能所需的范围内处理数据，并适用各自的政策。

网站服务器和主要 Supabase 数据库位于日本；CDN、身份认证、模型、邮件和支付服务可能在其他国家或地区处理信息。因此，使用相关功能可能涉及你所在国家或地区以外的数据处理。具体处理取决于你使用的功能及服务商的基础设施。

我们不出售个人信息，也不将 Google 登录资料提供给广告商用于定向广告。依法履行义务、防止欺诈、处理纠纷或保护用户和服务安全时，可能在必要范围内提供相关信息。

6. 保存与安全

本机记录通常持续保存到你清除浏览器数据或使用相应清除功能。账号、订单与报告按提供服务、支持售后及法定义务所需保存。服务器上的部分反馈和解读缓存目前没有统一的自动到期删除机制；不要假设它们会随浏览器关闭或退出账号立即删除。

我们采用 HTTPS、账号访问校验及服务端访问限制等措施保护数据，但任何系统都无法保证绝对安全。我们会核实并处理删除请求；需要依法留存的交易记录及服务商备份可能无法同时立即删除，对这些信息仍会采取相应限制和保护。

7. 你的选择与请求

你可以选择不登录、不购买或不发起 AI 解读，并通过浏览器管理本机存储与 Cookie。在适用法律允许和要求的范围内，你可通过联系邮箱请求访问、更正、删除个人信息或账号，撤回相关同意，或提出其他个人信息请求。撤回不影响撤回前已进行处理的效力；相关功能可能因此无法继续提供。

我们会为保护账号安全核验必要的身份或订单信息。部分随机标识关联的记录无法仅凭邮箱定位，可能需要你协助提供相应记录标识；请勿提供密码或验证码。你也可在 Google 账号的第三方连接设置中撤销天问的登录授权，但这不会自动删除天问保存的数据。删除账号或订单相关数据可能影响已购报告的后续访问，我们会在处理时说明。

8. 政策更新

本政策会随实际功能和服务商使用情况更新，并在本页注明日期。重要变化会通过网站或适当方式通知；依法需要另行取得同意的，我们会在相应处理前取得同意。若发现未成年人信息或有其他隐私问题，请联系上述邮箱，我们会核实并处理。